「多様性を活かすダイバーシティ経営」というけど、本当に必要なの?
「多様性を活かす組織にしなければ!」
最近よく見聞する言葉ですよねー。
しかし、これまでの組織のあたりまえは、
「組織というものは一丸となるから力を発揮できるんだ!
違った価値観を排除することで対人関係等のコンフリクトは減り、
違った価値観を排除することで対人関係等のコンフリクトは減り、
その集団は結束され強くなる!」
と、いった考えが多数を占めていたいと思います。(実際にそれで力を発揮していたと思います!)
つまり、多様な価値観(意見)が同居することで、「人間関係の悪化」や「決まらない組織」になってしまうこと、「意見してくれた全員に配慮した中途半端な決定」になるといったデメリットがあるということです。
でも、わたし個人的には近年の社会環境の変化をみていると、「やはり多様性が大事」だと思うのですねー。
「社会環境の変化」とは以下のようなものです。
- グローバル化.
海外相手にビジネスするようになった。売ったり、買ったり、一緒に働いたり - 情報化.
インターネットの台頭、SNSなど世界中の色んな価値観(働き方・組織の意義 etc.)をキャッチできるようになった - 少子高齢化.
これまでの男性正規社員中心で組織を構成する!って、考え方では優秀な人材の確保は困難になるでしょー - 雇用流動化.
終身雇用の崩壊・大企業の倒産(いままでは年功序列報酬制度の途中でやめると大きなリスク)。ガマンして会社に合わせるくらいだったら転職したほうがまし - 自己実現欲求化.
食べるのに困る時代ではない。マズローの欲求説でいうと「承認欲求」→「自己実現欲求」(自分の能力を引き出し創造的活動がしたい)まで行っている - 価値観の変化.
安定を目指し良い大学に行き、良い会社に就職、そして結婚、住まいという社会人としての成功(在り方)の常識が変化 - 社会変化の激化.
業界のリーダーの入れ替わり(Googleは98年9月創業 mixi etc.)や、産業自体が社会から締め出されるケースも(デパート フイルム CD etc.)
成功の法則の変化が常におきている。 同じような考え方しかない組織、一部の人だけで決める組織は変化に対応出来ないのでは。
纏めると、以上の変化から、これから伸びる会社は次のような考えが必要だと思うのです!!
<ビジネス上の観点では>
- 外国人の価値観も理解し、
- 社会の変化に対応するために多様なアイデア・価値観・考え方が必要!
<社員(メンバー)の観点では>
- 社員の価値観を尊重し、その人らしく気持ちよく働いてもらい、
- 自己実現の環境を提供し、
- 個々の都合に寛容にならなければならない。
でも、前述したデメリットがありますね。。。
再度記載します!
多様な価値観(意見)が同居することで、「人間関係の悪化」や「決まらない組織」になってしまうこと、「意見してくれた全員に配慮した中途半端な決定」になるといったデメリット
では、多様性のメリットを享受しながら、どうすればデメリットを打ち消すことが出来るのか? もっと言うと「どうしたら仕事を楽しくクリエイティブなものにし、みなで物心ともに豊かになれるのか?」と、考えた結果「考え方」と「共通ルール」が大事だと考えました。
- 皆で考え方を変えること
みなで、多様性(意見・価値観の違い)は自分・組織を成長させる有難いものだ!と考える!
発信者:「〇〇だと思うんだよねー」
聞き手:「そうですよねー」
ではなく
発信者:「〇〇だと思うんだよねー」
聞き手:「なるほどー、でも、私は〇〇が良いと思います! 〇〇の切り口もありますよね!」
と、いったやり取りがあるからこそ、思考が深まり、個人的にも鍛えられると思うのです。
また組織的にも、多様な意見・アイデアから、二律背反を超越するような高次元なアイデアが採用でき、組織が成長(=構成メンバーのHappyを実現)できると思うのです。 - 共通の価値観を持つこと
皆で多様な価値観を認め合いながらも「ここだけは共通の考え(ルール)でいようね!大事にしよう!」を合意することが大事だなーと思います。
例えば、意思決定についてですが、多様な価値観であるが故に、多くの違ったアイデア・意見が出ます。つまり決まったことに対し「そうだよね!」とならない、「自分の意見、想いと違った決定」がなされるケースも増えてしまいます。
このことを理解し、決め方について予め合意しておくということです! ちなみに、この意思決定については以下の様に考えています。
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①誰が決めるのか良いのか?
②どのように決めるのが良いのか?
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については以下の様に考えています。
①誰が決めるのが良いか?(検討ファクター)
・タスク(課題)に精通している人
・そのタスクに関し、情報を集め熟慮するポジションの人
・決まったことを実際にやる人
②どのように決めるのか?
意思決定者が、「多様な意見を集め検討し決定し、特に意見してくれた人に何故、そのように決定したか説明する」ことが大事だと思っています。
また、メンバー全員のマインドが、決まったことは、たとえ自分の意見と違っても協力することが組織の為(=自分の為)なんだと思えるようになれば凄い組織になると思っています!
その他は、例えば
「まずは行動」議論ばかりで行動しないと意味はない!行動しながら変えていこう!
など、色々な組織文化に合わせ、共通の価値観(ルール)を定めらた良いかと思います。